ご注文の際には下記事項を必ずご一読いただき、内容に同意したうえでご注文してください。

送料について

ご注文金額に関わらず、全国一律無料となります。

お支払いについて

お支払いには、代金引換および各種クレジットカードがご利用いただけます。

代金引換の場合:

  • 佐川急便による代金引換サービスとなります。※離島など一部の地域では代引きがご利用いただけません。
  • 商品配達と引換に代金をお支払いいただきます。(現金のみのお取り扱いになります)
  • 代引き手数料は一回のご注文における合計金額(税込み)により下記のとおり変動します。
  • 代金引換のご利用金額は代引金額30万円以下までです。
代引金額代引手数料(税別)
1万円以下300円
3万円以下400円
10万円以下600円
30万円以下1,000円

クレジットカードの場合:

  • VISA・MASTER・JCBカード(国内発行のカードのみ)がご使用になれます。
  • お支払いにつきましては、1回払い、分割払い、リボ払いがご利用いただけます。
  • ご利用のカードやご利用金額によっては分割払い、リボ払いをご利用できないこともございます。
  • 引き落とし等に関する詳細については、各カード会社にご確認ください。
  • お客様宛てのカードご利用明細書では「ハーマンインターナショナル(株)」のサービス名にてご請求させていただきます。
  • 当サイトのクレジット決済サービスは、 GMOペイメントゲートウェイ(株)のオンラインクレジット決済システムを採用しています。
  • 弊社では、お客様のクレジットカードに関する情報は保管しません。
  • インターネットでの受注後も、カード会社の審査等によりご注文をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承願います。
  • 高額品については、ご注文内容の確認のため事前にメールやお電話をさせていただく場合がございます。
  • セキュリティコードに対応!

    カード裏面署名欄に印字されている右端3けたの数字を入力して下さい。

  • 3Dセキュアに対応!

    お客様により安全にクレジットカードでお買い物をしていただけるよう本人認証サービス「VISA認証サービス」 「MasterCard(R)SecureCodeTM 「J/SecureTMに対応しております。
    ご利用のカード会社のホームページ等でこのサービスを利用するように登録された方につきましては、カード決済時に、お客様が設定したIDやパスワード等を入力する画面が表示されます。
    この画面にIDやパスワード等を入力し、本人認証を行っていただくことにより、第三者による成りすまし購入などの不正使用を防止します。 詳しくは各クレジット会社のサービスの紹介をご参照ください。

コンビニ決済の場合:

  • セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サンクス・サークルK・ミニストップ・デイリーヤマザキがご使用になれます。
  • 注文完了後、注文確認メールが送られます。この「ご注文の確認」メールにはコンビニでの決済に必要な番号が記されています。ご利用のコンビニによって表記は異なります(「お客様番号/確認番号」「オンライン決済番号」「払込票番号」など)。メールに記載された番号を利用して、コンビニの店頭レジ、または情報端末から操作してください。。

    ※コンビニ決済では、振込票は郵送されません。

  • お支払い完了後に、コンビニ決済完了メールをお送りさせていただきます。
  • 各メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。
  • お支払い案内メールのお支払い期限前までにお支払いください。期限が切れた場合、注文は無効となり再度ご注文いただく必要がございます。

    ※お支払期限は注文日から10日後の23:59までとなります。

  • お支払完了後に商品の出荷手続きを行います。
  • ご利用限度額は30万円未満です。
  • 当サイトのコンビニ決済サービスは、 GMOペイメントゲートウェイ(株)のオンラインコンビニ決済システムを採用しています。

ショッピングクレジット(JACCS WeBBy クレジット)の場合:

30回分割お支払いまで分割手数料が0%(※)と、お客様の負担を軽減したショッピングクレジットです。
お客様の署名・捺印等必要とせず、Web上でお申込みを行うことが可能です。
※分割払い手数料は当社が負担いたします。

詳しくはこちら


領収書の発行について

  • 代引の場合
    荷物に添付されいる運送会社の送り状兼領収書をご利用ください。
  • クレジットカードの場合
    ご希望の方に発行致します。注文の際、備考欄に「領収書発行希望」とお書きください。
    宛名・但しのご希望もあわせてご記入ください。
    5万円以上の場合、領収書の但しに「クレジットカード利用」と記入させて頂きます。
    お客様と直接現金の受け渡しがないため収入印紙は貼り付けません。
  • コンビニ決済の場合
    ご希望の方に発行致します。注文の際、備考欄に「領収書発行希望」とお書きください。
    宛名・但しのご希望もあわせてご記入ください。
    5万円以上の場合、払込受領書に収入印紙が貼られますので、弊社発行の領収書には収入印紙は貼り付けません。
    領収書の但しに「コンビニ決済利用」と記入させて頂きます。

商品の配送について

お支払い方法 発送予定
代金引換払い、クレジットカード払い ご注文確定日から2営業日以内
コンビニ支払い 決済完了日から2営業日以内
ショッピングクレジットご利用 ジャックスとのご契約手続き完了を当社にて確認後、2営業日以内

営業日とは月~金(土・日・祝日、年末年始を除く)です。
例えば、月曜日のお申し込みの場合は、水曜日までに当社倉庫から出荷いたします。
土曜日のお申し込みの場合は、火曜日までに当社倉庫から出荷いたします。

配送業者
ご注文いただきました商品は、佐川急便の宅急便にてお届けいたします。
※イヤチップなど小型商品(税抜き900円以下)を1点のみご注文の場合は、普通郵便でのお届けとなります。
送  料
日本全国どこでも無料でお届けいたします。
発送地域
発送は日本国内のみに限らせていただきます。
ご 注 意
ご不在等により商品をお届けできない場合、配送業者が商品を7日間保管します。保管期間内にお客様と連絡がつかない場合、商品は当社倉庫に返送され、ご注文はキャンセルとなります。返送された商品の再配送はできませんので、あらかじめご了承ください。

ラッピングサービスについて

ラッピングサービスについて

商品の品切れなどについて

  • 商品は十分にご準備いたしておりますが、万一品切れの際はご了承願います。
  • 注文が集中した場合など、ご注文が完了した場合でも品切れとなる場合がございます。その際はメール等でご連絡いたします。
  • クレジットカードご利用の上で一度に複数の商品をお買い上げの場合に、ご注文いただいた商品のうちいずれかが品切れとなってしまった場合、カード決済の都合上、すべてのご注文がキャンセルとなる場合がございますのであらかじめご了承ください。

商品のお取替え・ご返品について

  • お受取になられた商品が「商品違い」「不良品」等であった場合:
    商品の品質・取扱等には万全の注意をはらっておりますが、万一「商品違い」「数量違い」や破損、汚損などの「不良品」があった場合には、原則として商品の交換をさせていただきます。 その場合はお手数ですが、商品をお受取後7日間以内に 下記のお問合せ窓口よりご連絡願います。
  • お取替え・ご返品いただけない商品:
    下記に該当する商品は、交換・返品が出来ませんのでご注意ください。
    ・お客様の責任により破損・汚損・故障が生じた商品
    ・お客様が商品をお受取後7日間以内に交換・返品に関するお申し出のない商品
  • お客様のご都合によるご返品の場合(未開封に限る):
    商品をお受取後7日間以内に下記のお問合せ窓口までご連絡願います。 その場合にご返送いただく際の送料については、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

お問合せ窓口

※このリンク先から、お問合せフォームにてお問合せいただく際には、 「お問合せ内容」の覧で「ご購入、ご注文に関するお問合せ」をお選びの上、お問合せ願います。

アフターサービスについて

  • 製品保証は日本国内のみ適用致します。
  • 製品の保証期間はご購入日より原則1年間です。製品の保証書にてご確認ください。
  • ケーブル、イヤパッド、イヤチップなどのパーツ単体、グッズ等につきましては、保証期間のあるものは保証書に期間が記されておりますが、保証書なきものは初期不良交換のみとなります。
  • 当サイトでご購入された製品を修理に出す場合は、症状のメモと、弊社でご購入いただいた事を証明する納品書と保証書を必ず製品に同封し、運賃発送人払いにて下記まで直接お送りください(着払いではお受けいたしておりません。ご注意ください)。
  • その他、ご不明な点がございましたら、当サイトのお問合せフォームからお問合せください。

修理品送付先
ハーマンインターナショナル株式会社 サービスセンター
〒252-1123 神奈川県綾瀬市早川2696番地12 株式会社HIROSE内
TEL 0570-550-465(ナビダイヤル)

セキュリティーについて

  • お客様の個人情報は、厳重な管理体制の元で保護・管理いたします。
  • 当サイトのご利用に際し、お客様の個人情報が第三者に漏洩することのないよう、クレジットカード番号を含むお客様からの通信内容に対して、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化技術を用いてセキュリティーの強化を行っております。

アウトレットコーナーの製品について

アウトレットコーナーで取り扱いする製品に関して

  • パッケージ不良品
    流通時の事情などにより外装や梱包にキズ、汚れ等の破損がある商品。開封済みですが、本体に問題はありません。
  • 再整備品
    弊社で整備を行ない、新品水準並みの品質を確認した製品です。
  • キャンペーン
    アウトレット製品は当社が実施するプレゼントキャンペーンの対象とはなりません。

アウトレット製品の保証について

アウトレット製品にはすべて「メーカー保証書」が付いています。
通常通りの1年間の保証が受けられます。また、サポートセンターもご利用いただけます。

  • アウトレット製品は在庫数が限られますので、初期不良であっても交換商品がご用意できず、修理対応となる場合があります。
  • 経年劣化、及び流通時の事情などにより外装や梱包にキズ、汚れ等の破損がある商品となります。また、開封しておりますが、未使用品となります。外装破損は製品保証の対象外となりますので、予めご了承ください。
  • お客様のご都合による返品・キャンセルはできません。

アウトレット製品の送料について

  • 通常製品と同様、全製品、全国どこでも「無料」でお届けいたします。